データ復旧依頼内容：「起動しない。CD、DVDドライブが開かないです。電源を入れるとカチャカチャと音がして静かになったあと、システムディスクを要求してきます。個人商店でお店をしていますが、会計データや販売履歴などがあるため、なんとかデータ復旧をお願いします。」
製品：SOTEC PJ 712B
搭載されたハードディスク自体に損傷がありました。R/Wヘッド不良による障害。
ハードディスクを分解処置し、R/Wヘッドの交換後、スタンバイOK。ハードディスクのイメージコピーを取得して、コピーディスクで作業を継続。
十数か所のセクタが記録面損傷により読み出しできませんでしたが、データに直接影響がある個所ではなかったのでお客様のデータは全データ回収完了です。
復旧出来たファイルリストをご確認いただいて問題が無いとの事でご納品いたしました。
SOTEC PCstation G4170AV WindowsXP
「電源を入れた後、メーカーのロゴが表示され、その後にWindowsXPの起動画面が表示されずに、黒い画面で「前回正しく終了されなかったために・・・」というメッセージが出て、セーフモード／正常に起動／前回と同じように起動 などの選択肢が表示される。どれを選択しても、Windowsの最初の起動画面は表示されるが、その後に一瞬だけ青い画面のエラーメッセージが表示され、すぐに再起動してメーカーのロゴのところに逆戻りしてしまう。
青い画面のエラーメッセージをF5キーで詳細に参照したところ、STOP:0x000000ED(0x8A12C368,0xC0000006,0x00000000,0x00000000) というような英文のエラーメッセージが表示されていた。
別のＰＣでWindowsXP起動ディスクを作成して起動を試みたが、解決には至らなかった。
別のPCでデータ復旧を試みたが認識するまでに非常に時間掛かった。」
ハードディスクに不良セクタが検出された。不良セクタの原因がR/Wヘッドにあるため、データ復旧にはハードディスクを分解してヘッド交換を行う必要があり、クリーンルームでハードディスクを分解してデータ復旧作業を継続しました。
ヘッドを交換したところ、不良セクタと認識していたセクタが読出しできるようになり、ハードディスクのRAWイメージを取得してデータを復旧し、データ状態も良くファイルリストも大丈夫との事でした。ハードディスクを元の状態に戻して、ご納品・ご返却いたしました。
「ＯＳがフリーズしたため、再起動したがWindowsロゴからすすまない。パソコンが起動できないので大事なデータのバックアップができない。違うパソコンに繋いでデータ復旧をしてみたけどDドライブとして認識されない。」
製品：ＭＡＸＴＯＲ 6Y160L0042611
ハードディスクに物理障害を確認しました。R/Wヘッドの損傷でした。
R/Wヘッドの損傷に起因してリードエラー（不良セクタ）としてセクタを認識していました。
R/Wヘッドの交換をしリードエラーとなっていた箇所を読み出す事に成功。
ハードディスクのRawイメージを取得してイメージコピーでデータを復旧。
ファイルの状態もよくお客様にファイルリストを確認してもらってご納品しました。
