データ復旧のエマージェンシー

データ復旧障害事例：「起動したところWindowsロゴからブルーエラー画面となり起動しない。DELLサポートセンターの指示でBIOS設定画面などを確認したが、ハードディスクが壊れている可能性が高いと言われた。ハードディスクを取り出し、別のPCに接続してみたが認識されなかった。

製品：DELL　OPTIPLEX GX150

ハードディスクを検査し、R/Wヘッドが損傷していた。

クリーンルームで処置し一時的に動作できる状態にした上でハードディスクのイメージコピーを取得。

幸い、記録面への損傷が無かったので全セクタの読み出しに成功。

ファイル類への問題もなく、全データ復旧。ファイル一覧を確認して頂いてご納品。

データ復旧依頼内容/製品：Dell PowerEdge 1950　RAID5で運用

メールサーバー/webサーバー/DBサーバーを1台で運用していました。赤いランプが点灯し、一部のパーティションが読み出せずファイルをコピーできない。（WindowsServer2003）

HDDはSATAタイプで運用されており、SATA-HDD4台中2台がI/Oエラーにより不具合を起こしていました。

不具合のあった2台を復旧処置してHDDのRawイメージコピーを取得し、正常な2台もイメージコピーを取得。イメージコピーで復旧作業を継続。

イメージコピーを利用し、ファイルシステムを修復。

弊社端末上で仮想的なRaid5を構築しデータ閲覧に問題なし。

ファイルの状態も問題なく良好でしたのでファイル類をUSB－HDDへコピーしファイルリストをお客様に確認頂いてご納品差し上げました。データ復旧成功

Windowsが起動できない。一日留守にして帰ってきて電源を入れたら、Warningのすごい色のスクリーンでトロイの木馬によるウィルスアタック、すぐアンチウィルスで対処と、その後ブルースクリーン、Dellのカスタマーズとセイフティ起動等、試しましたが、出来ませんでした。
ハードディスクのテストではエラー無し。からのデータ復旧ご依頼。

製品：DELL Inspiron 530

HDDの検査では、機械的な故障は無く、論理障害と判定。

HDDのRAWイメージコピーを取得し、イメージコピーにてデータ復旧作業を継続。

ファイルシステムに損傷とOSを構成するシステムファイルに損傷がありました。

ファイルシステムをバイナリエディタで修復し、ユーザーデータを復元。

ファイルの状態は良好でしたのでファイルリストをお客様に確認して頂いて、ご納品となりました。

PC起動時において認識せずWindowsも起動しない。Bios画面にいけず確認できていないが、プライマリードライブが認識しないというエラーが出るため、Bios上でも認識できていないと思われます。 別PCにてスレーブ接続を試みましたが同じ状況が起きます。認識しない 起動不可からのデータ復旧依頼。

製品：DELL DIMENSION 1100

ハードディスクが機械的（物理障害）に損傷していました。R/Wヘッドが損傷しておりハードディスクの制御情報が読出しできない障害でした。このような場合はデータ復旧ソフトでは復元する事ができないので、ハードディスクを分解できる専門環境での作業が必要です。

ハードディスクを分解してR/Wヘッドを一時的に正常なR/Wヘッドと交換して復旧作業を行います。

ヘッドを交換した後、ハードディスクは正常に動くようになり検査機器でチェックしましたが問題は無かったのでハードディスクのRAWイメージを取得しデータを復旧させました。

ファイルの状態は良好でしたのでファイルの一覧をお客様に見て頂いてご納品差し上げる事にないりました。データ復旧成功。

「PCの起動ができない。BIOSでも認識されない。外付けUSBHDDカバーに入れて繋いでも駄目だった。」からのデータ復旧ご依頼。

製品：Dell Optiplex GX260 Windows

ハードディスクを検査し、モーター不良を確認。モーターの交換処置をクリーンルームで行いました。

モーターの交換後、正常に動作できるようになり、再度ハードディスクを検査したが不良セクタなどもなくOKでした。ハードディスクのRAWイメージコピーを取得して復旧作業を続行。

ファイルシステムにも問題は無く、全データ復元できました。

ファイルリストをお客様に確認して頂いてご納品差し上げる事になりましたのでご納品。

データ復旧完了

Dell　Latitude　V710　「STOPエラー」

「デジタルカメラで撮影したデータを吸い上げた作業を行ったあと、青い画面から起動しなくなった。デジカメのメーカーはオリンパス（機種不明）記録媒体はSDカード。

 BUFFALOの「USB2.0　２８Media　Cardreader/Writer」を使用してデータをコピーした。
その後、電源を入れ、Windowsの立ち上げ画面が終了すると、

 
「STOP:ｃ000218　Unknown　Hard　Error Unknown　Hard　Error Beginning dump of　physical memory physical memory dump complete. Contact your syste administrator or technical support group.」とのメッセージが出て、Windous立ち上げ画面が繰り返される。
同機種とハード交換したが、同じ症状で起動できず。 市販「つなが～るKIT」にUSB接続するが、ドライブが認識されない。自分ではデータ復旧できなかった。 」

ハードディスクに物理障害を確認。ハードディスクのモータ不良によりIOエラー（不良セクタ）となっている。

モータを交換しなければ、データ復旧はできない。

モータの交換処置後、全セクタ正常に読出しでき、ハードディスクのRAWイメージコピーを取得しデータを復元させる。

ファイルリストをお客様に確認頂いてご納品さしあげました。データ復旧成功。

RAID5

RAID構成情報が壊れている。立ち上がらず。一昨日の夜発生。

5台のハードディスクでRaid5を構成していたが、1台が故障したため交換し、リビルドを行う前にもう1台が故障しRaid構成情報の崩壊となってしまったようです。

製品：DELL Poweredge 4300

HDDのデータ復旧用検証機器で検査。

Disk0=良好

Disk1=良好

Disk2=I/Oエラーを検出（記録面の損傷）

Disk3=I/Oエラーを検出（記録面の損傷）

Disk4=I/Oエラーを検出（記録面の損傷）

実際には3台のHDDに不具合が見られたが、R/Wヘッドの損傷などでは無かったので（簡単に説明すると劣化による不良セクタ）ハードディスクのRAWイメージコピーを行った。

読出しできないセクタが1台当たり100～200箇所の範囲内であった。

全HDDのイメージコピーが完了しイメージコピーでデータ復旧作業を続行。

Raidの構成情報を精査し、5台中2台が非アクティブの情報を持っていた為、全ディスクをアクティブに修正しRaid構成をアクティブ化。データ復旧成功。

ランダムにファイルの状態を見てみたが良好であるが、不良セクタにより読出しできなかったセクタを利用していたファイルがあればそのファイルは破損している可能性がある。

この状態を踏まえお客様へ連絡しファイル一覧を確認してもらったが、ファイルが破損している可能性も了承の上、ご納品差し上げる事となりました。

OS Not Found とエラーメッセージが出てOSが立ち上がらない。

製品：Seagate ST380011A デルのパソコンで使用していました。

ハードディスクを検査し基盤回路が故障している。

データ復旧用の部品基盤にオリジナルディスク（依頼品）からROMデータを移植し部品基盤で正常動作しました。

復元できたファイルは状態良好でファイル一覧をお客様に確認して頂いてご納品差し上げました。

※同じモデルで基盤交換を行ってもデータ復旧出来ない場合があります。製造時期などにより基盤のROMデータが違うことがあります。中にはハードディスク本体と基盤が違うとデータ復旧できないモデルもあります。