障害事例集

BUFFALO LinkStation LS-XH500L ネットワーク経由で認識しない。

2011年8月15日

LS-XH500L.jpgネットワークで認識しない。
外付HDが認識しなくなったと取引先より相談を受ける。その日突然クライアントPCより当該HDが認識されなくなったとのこと。

製品:BUFFALO LinkStation LS-XH500L

 

 

 

 

HDDの不具合(物理障害)によりOSが起動しない。

処置後、Linux上でもネットワーク上でも認識OK。一時的に正常動作する状態でHDDのイメージコピーを取得しデータを復旧。

 

復旧したデータは破損も無く良好。ファイルリストをお客様に確認して頂いて納品完了となりました。

LinkStation LS-XH1.0TL カチャカチャ音がして認識しない。

2011年7月11日

LS-XH1.0TL.jpg電源ON時、内部より乾いた音が数回した後、赤いランプが点滅。
HPにて赤いランプの状況を確認。エラーコードE07:HDDの認識が出来ない。

製品:BUFFALO LinkStation LS-XH1.0TL

 

 

 

 

搭載されたハードディスクを取り出して、検証機器で調査し、読取ヘッドが損傷していました。

クリーンルームでヘッド交換処置し、ハードディスク全体のイメージを取得し、イメージで作業を行いました。

ファイルシステムに損傷などはありませんでした。全データを回収でき、お客様へファイルリストを確認して頂いてご納品差し上げました。

BUFFALO HD-HS500U2 PCでアイコンが出ない。

2011年7月 1日

HD-HS500U2.jpgデータ復旧依頼内容:「認識できない。PCでアイコンが出ない。分解して中のHDDを取り出し、USB変換で接続してみたが認識しなかった。直接PCのマザーボードへSATA接続してみたがダメだった。顧客データが多く保存されていますのでどうか復旧してください。」

 

製品:BUFFALO HD-HS500U2

 

 

搭載されたHDDが物理的に障害を起こしていた。モーター不良でモータが動作しない症状。

クリーンベンチでハードディスクの分解とモーターの交換・調整を行い、一時的に動作(スタンバイ)出来るようし、ハードディスクのイメージコピーを取得して、コピーディスクよりデータを復旧。

復旧出来たファイルは、状態も良好でした。お客様が重要とされている顧客データのファイルも無事に復旧できました。

IODATA HDH-U160 アクセスできなくなった。

2011年6月30日

HDH-U160.jpgデータ復旧依頼内容:「突然、パソコンがハードディスクを認識しなくなりアクセスできなくなった。他のパソコンにつないでも同じであった。」

製品:IODATA HDH-U160

 

 

 

 

ハードディスクの検査でPCB(回路基板)に損傷がありました。

PCB回路基板の交換によって対応できましたが、ファームウェアの移植を行わなければなりませんでした。

※回路基板をむやみに交換すると状態が悪化する場合がありますので、ご注意ください。

ハードディスクのイメージコピーを取得して、コピーディスクでデータ復旧作業を行いました。

復旧出来たファイル類は、どのファイルの利用できる状態でしたのでファイルリストをご確認頂いてご納品となりました。

SOTEC PJ 712B かちゃかちゃ 起動しない。

2011年6月15日

SOTECPJ 712B.jpgデータ復旧依頼内容:「起動しない。CD、DVDドライブが開かないです。電源を入れるとカチャカチャと音がして静かになったあと、システムディスクを要求してきます。個人商店でお店をしていますが、会計データや販売履歴などがあるため、なんとかデータ復旧をお願いします。」

製品:SOTEC PJ 712B

 

 

搭載されたハードディスク自体に損傷がありました。R/Wヘッド不良による障害。

ハードディスクを分解処置し、R/Wヘッドの交換後、スタンバイOK。ハードディスクのイメージコピーを取得して、コピーディスクで作業を継続。

十数か所のセクタが記録面損傷により読み出しできませんでしたが、データに直接影響がある個所ではなかったのでお客様のデータは全データ回収完了です。

復旧出来たファイルリストをご確認いただいて問題が無いとの事でご納品いたしました。